Terms and Conditions

Terms and conditions are provided in Dutch. These are leading.
An english translation is below. 

 

Artikel 1: Toepasselijkheid
1. In deze voorwaarden worden de bedrijfsnaam – VanVeen3D – gevestigd te Joure aan de Stelle 67, aangeduid als “VanVeen3D.” als zijnde handelende relatie. De opdrachtgever, bedrijf of particulier, wordt aangeduid als “relatie”.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, aanbiedingen en overeenkomsten met VanVeen3D.
3. Een relatie wordt geacht op de hoogte te zijn van deze voorwaarden en stilzwijgend met deze voorwaarden akkoord te gaan. VanVeen3D mag derhalve aannemen dat een relatie vooraf op de hoogte is van deze voorwaarden en hiermee akkoord te zijn als een order of activiteit wordt overeengekomen. Indien de relatie tijdens het geven van de order, of activiteit aangeeft niet op de hoogte te zijn van deze voorwaarden, is deze gerechtigd de order of activiteit binnen 24 uur in te trekken en de order of activiteit teniet te doen.

Artikel 2: Overeenkomsten en aanbiedingen
1. VanVeen3D is gemachtigd de order of activiteit op haalbaarheid te beoordelen en dienovereenkomstig al of niet aan te gaan. VanVeen3D heeft het recht om opdrachten of bestellingen niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder afwijkende voorwaarden. In dat geval zal de relatie over de afwijkende omstandigheden of voorwaarden wordt ingelicht.
2. Aanbiedingen zijn altijd vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Artikel 3: Prijzen
1. De diensten van VanVeen3D worden geoffreerd op basis van voorcalculatie. Tenzij, op voorhand, anders afgesproken. De relatie wordt geacht zich vooraf op de hoogte te hebben gesteld van de door VanVeen3D te hanteren tarieven.
2. VanVeen3D is gemachtigd om hercalculatie toe te passen, als blijkt dat een eerste offerte onjuist blijkt door onvoorziene omstandigheden, echter heeft de relatie dan opnieuw mogelijkheid om alsnog af te zien van de werkzaamheden of levering van diensten.
3. Bij offertes hoger dan €100,00 kan VanVeen3D een aanbetaling van ten minste 25% en met een maximum van 75% in rekening brengen. Deze wordt bij de uiteindelijke factuur in mindering gebracht.

Artikel 4: Verzending/aflevering
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt VanVeen3D de wijze van verzending. In geval VanVeen3D de wijze van verzending heeft gekozen, worden de producten getransporteerd voor risico van VanVeen3D. De relatie draagt het risico van de producten vanaf het ogenblik waarop de producten aan het opgegeven adres ter ontvangst worden afgenomen.
2. De relatie is verplicht bij aflevering de producten in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de producten voor rekening en risico van de relatie opgeslagen.
3. Wanneer de relatie, ondanks sommatie daartoe de producten binnen drie maanden nadien niet heeft afgehaald van het door VanVeen3D op te geven adres, heeft VanVeen3D het recht om de producten naar eigen inzicht te verkopen. De kosten dat VanVeen3D van de relatie nog te vorderen heeft, blijven onverminderd doorgaan. Hieronder vallen ook de extra gemaakte kosten voor opslag, , herhaalde verzending, communicatie en eventueel andere logischerwijze kosten.

Artikel 5: Aflevertermijnen
1. VanVeen3D streeft ernaar opgegeven aflevertermijnen na te komen.
2. De relatie heeft in geen geval het recht op ontbinding van de overeenkomst, dan wel enigerlei schadevergoeding, dwangsommen, kosten en intresten te vorderen, of enige andere actie jegens VanVeen3D, wanneer de termijn met minder dan drie maanden wordt overschreden. Dit is slechts anders in geval van opzet of aantoonbare grove schuld van VanVeen3D. Pas wanneer de termijn van 3 maanden verstreken is heeft de relatie het recht de overeenkomst te ontbinden, echter zonder enige aanspraak te kunnen maken op elke vorm van schadevergoeding.

Artikel 6: Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling per overschrijving te geschieden bij de acceptatie van de offerte.
In het geval, mondeling of schriftelijk, is overeengekomen dat VanVeen3D een factuur zendt, dient betaling binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1. Indien de relatie niet voldoet aan de betalingstermijn, dan worden alle door hem aan VanVeen3D te betalen sommen tot het volle bedrag terstond opeisbaar en kan VanVeen3D onmiddellijk betaling daarvan opeisen.
2. Indien de relatie de factuur niet op de vervaldag heeft voldaan, is er zonder voorafgaande ingebrekestelling rente aan VanVeen3D verschuldigd van 1,5% over het openstaande bedrag per maand, waarbij een ingegane maand voor een gehele maand wordt gerekend.
3. Indien de relatie het door hem verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft voldaan en VanVeen3D tot incasso van de vordering langs gerechtelijke of andere weg is overgegaan, is de relatie gehouden aan VanVeen3D te betalen een vergoeding wegens de daaraan verbonden kosten overeenkomstig het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, doch met een minimum van € 100,00 per factuur.
4. Niet tijdige betaling geeft VanVeen3D het recht haar diensten en/of leveringen en/of andere overeenkomsten met de relatie op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat de relatie het recht heeft op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. VanVeen3D heeft het recht op vergoeding van een eventueel verlies, winstderving en verdere gevolgschade.
5. VanVeen3D is te allen tijde gerechtigd het leveren van goederen of diensten op te schorten totdat aan alle verplichtingen van de relatie aan VanVeen3D zijn voldaan, ook al zijn de goederen of diensten geen wettelijk eigendom van de relatie.
6. Het is de relatie niet toegestaan verrekening toe te passen.
7. In behandeling genomen reclamaties en/of garantieaanspraken geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.
8. In behandeling genomen reclamaties en/of garantieaanspraken geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling. Indien gebruik wordt gemaakt van reclamatie is er voor de relatie geen recht tot opschorten of ontbinding van het betalingstermijn. De betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht. Restituties zullen overeenkomstig in creditfacturen worden verrekend.
9. Bij niet nagekomen (bel/video/face-to-face) afspraken zonder annulering, is VanVeen3D gemachtigd om de kosten hiervoor in rekening te brengen bij de relatie. Deze kosten bedragen €45,00 per gemiste afspraak. Deze kosten kunnen niet worden gedeclareerd, of in mindering worden gebracht op eventuele facturen.

Artikel 7: Reclamaties
1. Reclamaties in het algemeen en klachten over facturen dienen binnen acht dagen na ontvangst van de zaken c.q. facturen, dan wel binnen acht dagen nadat een eventueel gebrek aan de producten is ontdekt c.q. ontdekt had moeten worden, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan VanVeen3D kenbaar gemaakt te worden.
2. Na het verstrijken van dit termijn wordt VanVeen3D geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen, en wordt aangenomen dat de relatie de producten c.q. facturen als juist erkent.
3. Reclamaties geven de relatie nimmer het recht haar betalingen op te schorten.
4. Het is de relatie niet toegestaan verrekening toe te passen op andere vorderingen of orders of activiteiten.
5. Indien een reclamatie door VanVeen3D gegrond wordt bevonden, heeft VanVeen3D het recht:
6. De factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen, of:
7. Het herstelde of geleverde product te vervangen door een product met dezelfde specificaties, of het product opnieuw te herstellen waarbij de vervangen zaken, of onderdelen aan VanVeen3D worden afgegeven, of:
8. De opdracht te annuleren en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de relatie betaalde factuurbedrag zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
9. De relatie dient in een voorkomend geval VanVeen3D onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen.

Artikel 8: Garantie
1. VanVeen3D staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en de door haar geleverde producten, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dat in de hierna volgende bepalingen vermeld.
2. Op een uitgevoerde opdracht wordt zes maanden garantie verleend. Op geleverde producten wordt drie maanden garantie verleend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Door de relatie binnen de garantietermijn aangetoonde en aan VanVeen3D verwijtbare fouten, gebreken of onvolkomenheden – voor zover vallende onder de in dit artikel bedoelde garantie – worden voor rekening van VanVeen3D zo spoedig mogelijk hersteld, vervangen, hetzij teruggenomen tegen creditering.
4. Op verbruiksgoederen (Goederen aangeleverd door derden.) geeft VanVeen3D geen garantie, tenzij deze bij de productie door VanVeen3D gebruikt zijn.
5. De relatie dient, de voor reparatie in aanmerking komende producten, voor eigen rekening en risico af te leveren op het door VanVeen3D op te geven adres. Gemaakte kosten in deze, kunnen niet worden verhaald.
6. De relatie kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:
1.Indien de relatie de producten heeft verwaarloosd;
2. Indien de relatie wijzigingen aan de producten heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens VanVeen3D zijn verricht;
3. Indien het product niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden of gebruikt;
4. Indien het product wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires;
5. Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen;
6. Indien de relatie de producten op andere wijze misbruikt.

Artikel 9: Aansprakelijkheidsbeperking
1. VanVeen3D is nimmer aansprakelijk:
1.Wegens niet of niet tijdige levering;
2.Voor (druk)fouten in offertes, reclamemateriaal e.d.;
3. In geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht);
4. Indien de relatie zelf of een derde het product laat repareren, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast of anderszins onvakkundig gebruikt;
5. Voor bedrijf- en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan;
6. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen;
7. Indien de klacht gewijzigd is na reparatiepogingen;
1. Indien VanVeen3D in enig geval, ondanks het bovenstaande, voor enige schade aansprakelijk is, aanvaardt VanVeen3D de aansprakelijkheid, tot nimmer meer dan het factuurbedrag;
2. De relatie zal VanVeen3D vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens VanVeen3D;
3. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen c.q. uitsluitingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van VanVeen3D.

Artikel 10: Overmacht
1. In geval van overmacht is VanVeen3D gerechtigd de werkzaamheden op te schorten, en/of geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ten allen tijde wordt er naar gestreefd de uitvoering van de werkzaamheden binnen een redelijke termijn op een redelijke wijze te volbrengen.
2. Onder overmacht worden in ieder geval de volgende omstandigheden verstaan: staking, overheidsmaatregelen, oproer, oorlog, vertragingen in de aanvoer, nalatigheid van leveranciers, gebreken in transportmiddelen, ziekte van personeel, of andere arbeidsstoornissen en omstandigheden die door VanVeen3D redelijkerwijze niet te verzekeren zijn.

 

Artikel 11: Toepasselijk recht
1. In het geval een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden door een verandering of wijziging van de wettelijke of juridische voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven alle andere bestemmingen in het geheel ervan onaangetast.
2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12: Eigendom van goederen
1. Alle producten blijven eigendom van VanVeen3D totdat het verschuldigde factuurbedrag is ontvangen. Wat betekent dat VanVeen3D de goederen terug kan vorderen indien de relatie in gebreke blijft bij het voldoen van de factuur. In geval dient de relatie binnen 2 weken na verzoek de goederen retour te zenden aan VanVeen3D.
2. Alle ontwerpen, al dan niet digitaal, ontworpen door VanVeen3D, blijven eigendom van VanVeen3D. Deze mogen niet worden vervaardigd, gebruikt, of verhandeld worden door derden zonder uitdrukkelijke toestemming van VanVeen3D.
3. Indien de relatie handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (niet-consument) dan geldt dat, indien de relatie zijn verplichtingen uit een met de VanVeen3D gesloten overeenkomst niet nakomt, of indien er gegronde vrees bij VanVeen3D bestaat dat de relatie zijn verplichtingen niet na zal komen, VanVeen3D gerechtigd is geleverde producten bij de relatie of bij derden, die de zaak voor de relatie houden, terug te halen. De relatie dient in dat geval alle medewerking te verlenen.

 

ENGLISH TRANSLATION BY GOOGLE TRANSLATE:

Article 1: Applicability
1. In these terms and conditions, the company name – VanVeen3D – located in Joure at Stelle 67, is referred to as “VanVeen3D.” as an acting relationship. The client, company or private individual, is referred to as the “relationship”.
2. These conditions apply to all activities, offers and agreements with VanVeen3D.
3. A relationship is deemed to be aware of these conditions and to tacitly agree to these conditions. VanVeen3D may therefore assume that a relationship is aware of these conditions in advance and that they agree to them when an order or activity is agreed. If the relationship indicates that it is not aware of these conditions when placing the order or activity, it is entitled to withdraw the order or activity within 24 hours and cancel the order or activity.


Article 2: Agreements and offers
1. VanVeen3D is authorized to assess the feasibility of the order or activity and whether or not to enter into it accordingly. VanVeen3D has the right not to accept assignments or orders or to only accept them under different conditions. In that case, the relationship will be informed about the deviating circumstances or conditions.
2. Offers are always without obligation, unless stated otherwise.


Article 3: Prices
1. VanVeen3D's services are quoted on the basis of pre-calculation. Unless otherwise agreed in advance. The relationship is deemed to have informed itself in advance of the rates to be charged by VanVeen3D.
2. VanVeen3D is authorized to apply recalculation if it turns out that an initial quotation turns out to be incorrect due to unforeseen circumstances, but the relationship then has the option to cancel the work or delivery of services.
3. For quotes higher than €100.00, VanVeen3D can charge a down payment of at least 25% and with a maximum of 75%. This will be deducted from the final invoice.


Article 4: Shipping/delivery
1. Unless otherwise agreed in writing, VanVeen3D determines the method of shipment. In case VanVeen3D has chosen the shipping method, the products are transported at the risk of VanVeen3D. The relationship bears the risk of the products from the moment the products are received at the specified address.
2. The relationship is obliged to receive the products upon delivery. Failing this, the products will be stored at the expense and risk of the relationship.
3. If the relationship has not collected the products from the address specified by VanVeen3D within three months, despite a reminder to do so, VanVeen3D has the right to sell the products at its own discretion. The costs that VanVeen3D still owes from the relationship will continue unabated. This also includes additional costs incurred for storage, mailing, repeated shipping, communication and any other logical costs.


Article 5: Delivery times
1. VanVeen3D strives to meet specified delivery times.
2. Under no circumstances does the relationship have the right to terminate the agreement, or to claim any damages, penalties, costs and interest, or any other action against VanVeen3D, if the term is exceeded by less than three months. This is only different in the event of intent or demonstrable gross negligence on the part of VanVeen3D. Only when the period of 3 months has expired does the relationship have the right to terminate the agreement, but without being able to claim any form of compensation.

 

Article 6: Payment
1. Unless otherwise agreed in writing, payment must be made by bank transfer upon acceptance of the quotation.
In the event that it has been agreed, verbally or in writing, that VanVeen3D will send an invoice, payment must be made within fourteen days after the invoice date, unless otherwise agreed in writing.
1. If the relationship does not meet the payment term, all sums to be paid by him to VanVeen3D up to the full amount become immediately due and VanVeen3D can immediately demand payment thereof.
2. If the relationship has not paid the invoice on the due date, interest of 1.5% on the outstanding amount per month is owed to VanVeen3D without prior notice of default, whereby an commenced month is counted as a whole month.
3. If the relationship has not paid the amount owed within the set period and VanVeen3D has proceeded to collect the claim through judicial or other means, the relationship is obliged to pay VanVeen3D compensation for the associated costs in accordance with the collection rate. of the Dutch Bar Association, but with a minimum of € 100.00 per invoice.
4. Late payment gives VanVeen3D the right to suspend or dissolve its services and/or deliveries and/or other agreements with the relationship, without the relationship having the right to compensation or termination of the agreement. VanVeen3D has the right to compensation for any loss, loss of profit and further consequential damage.
5. VanVeen3D is at all times entitled to suspend the delivery of goods or services until all obligations of the relationship to VanVeen3D have been met, even if the goods or services are not legally the property of the relationship.
6. The relationship is not permitted to apply settlement.
7. Complaints and/or warranty claims that have been processed do not give the right to defer payment or partial payment.
8. Complaints and/or warranty claims that have been processed do not give the right to defer payment or partial payment. If a complaint is used, the relationship has no right to suspend or terminate the payment term. The payment obligation remains in full force. Refunds will be applied to credit invoices accordingly.
9. In the event of missed (call/video/face-to-face) appointments without cancellation, VanVeen3D is authorized to charge the costs for this to the relationship. These costs amount to €45.00 per missed appointment. These costs cannot be declared or deducted from any invoices.


Article 7: Complaints
1. Complaints in general and complaints about invoices must be submitted in writing within eight days after receipt of the goods or invoices, or within eight days after any defect in the products has been discovered or should have been discovered, and with a proper description of the complaint must be made known to VanVeen3D.
2. After this period has expired, VanVeen3D is deemed to have correctly fulfilled its obligations, and it is assumed that the relationship recognizes the products or invoices as correct.
3. Complaints never give the relationship the right to suspend its payments.
4. The relationship is not permitted to apply settlement to other claims or orders or activities.
5. If a complaint is found to be well-founded by VanVeen3D, VanVeen3D has the right:
6. Revise the invoice and change the invoice amount accordingly, or:
7. Replace the repaired or delivered product with a product with the same specifications, or repair the product again, whereby the replaced items or parts are delivered to VanVeen3D, or:
8. To cancel the order and terminate the agreement, with a refund of the invoice amount paid by the relationship without being obliged to pay any compensation.
9. In such cases, the relationship must immediately offer VanVeen3D the opportunity to repair any defects.

 

 Article 8: Warranty
1. VanVeen3D guarantees the quality of the services it provides to the best of its knowledge and ability and the products it supplies, on the understanding that the warranty does not go beyond what is stated in the following provisions.
2. A six-month warranty is provided on an executed assignment. A three-month warranty is provided on delivered products, unless expressly agreed otherwise.
3. Errors, defects or imperfections demonstrated by the relationship within the warranty period and attributable to VanVeen3D - insofar as they fall under the warranty referred to in this article - will be repaired, replaced or taken back for credit as soon as possible at the expense of VanVeen3D.
4. VanVeen3D gives no warranty on consumables (Goods supplied by third parties), unless they have been used by VanVeen3D in production.
5. The relationship must deliver the products eligible for repair at its own expense and risk to the address to be specified by VanVeen3D. Costs incurred in this regard cannot be recovered.
6. The relationship cannot rely on the warranty provisions:
1. If the relationship has neglected the products;
2. If the relationship has made or had changes made to the products, including repairs that have not been carried out by or on behalf of VanVeen3D;
3. If the product has not been maintained or used in the usual manner or as described in the instructions for use;
4. If the product is used with unsuitable or incorrect accessories;
5. In the event of improper or careless use, incorrect connection, incorrect mains voltage, lightning strike, damage due to moisture or other external causes or disasters;
6. If the relationship misuses the products in any other way.


Article 9: Limitation of liability
1. VanVeen3D is never liable:
1. Due to non-delivery or late delivery;
2. For (printing) errors in quotations, advertising material, etc.;
3. In the event of non-attributable shortcomings (force majeure);
4. If the relationship itself or a third party has the product repaired, makes changes to it, uses it for purposes other than for which it is suitable or intended, overloads the delivered product or otherwise uses it improperly;
5. For business and/or consequential damage, regardless of the cause;
6. For damage caused by intent or gross negligence of auxiliary persons;
7. If the complaint has changed after repair attempts;
1. If VanVeen3D is liable for any damage in any case, despite the above, VanVeen3D accepts liability, up to no more than the invoice amount;
2. The relationship will indemnify VanVeen3D against all claims from third parties against VanVeen3D;
3. The limitations or exclusions of liability included in these conditions do not apply to the extent that the damage is the result of intent or gross negligence on the part of VanVeen3D.


Article 10: Force majeure
1. In the event of force majeure, VanVeen3D is entitled to suspend the work and/or to dissolve it in whole or in part. Every effort is made at all times to complete the work within a reasonable period of time.
2. Force majeure in any case includes the following circumstances: strike, government measures, riot, war, delays in supply, negligence of suppliers, defects in means of transport, illness of personnel, or other labor disorders and circumstances that VanVeen3D cannot reasonably insure.

Article 11: Applicable law
1. In the event that one or more provisions of these terms and conditions are declared invalid due to a change or modification of the statutory or legal conditions, all other destinations remain unaffected in their entirety.
2. All agreements are exclusively governed by Dutch law.


Article 12: Ownership of goods
1. All products remain the property of Tiidwiis until the invoice amount due has been received. This means that Tiidwiis can reclaim the goods if the relationship fails to pay the invoice. In that case, the relationship must return the goods to Tiidwiis within 2 weeks of the request.
2. All designs, digital or otherwise, designed by Tiidwiis, remain the property of Tiidwiis. These may not be manufactured, used or traded by third parties without the express permission of Tiidwiis.
3. If the relationship acts in the exercise of its profession or business (non-consumer), this applies if the relationship does not fulfill its obligations under an agreement concluded with Tiidwiis, or if there is a well-founded fear on the part of Tiidwiis that the relationship fails to fulfill its obligations, Tiidwiis is entitled to retrieve delivered products from the relationship or from third parties who hold the item for the relationship. In that case, the relationship must provide full cooperation.